Communiquer avec efficacité
Cette formation vous apportera, les connaissances fondamentales pour communiquer efficacement avec l’ensemble de vos interlocuteurs.
AU PROGRAMME
Les processus de communication
- Qu’est ce que la communication
- Quels en sont ses mécanismes
Mieux se connaitre et Mieux connaître l'autre
- Comprendre et accueillir son émotion
Choisir le canal de communication adapté à son interlocuteur
La relation à l'autre
- Observer et décoder la communication non verbale
- Ecoute
- Reformulation
- Choisir les mots
- Faire une demande
- Accueillir un non
Se fixer des objectifs clairs
- Construire un objectif qui a du sens pour soi et son équipe
- Transformer un objectif en projet commun
Objectif pédagogique
Communiquer efficacement avec l'ensemble de ses interlocuteurs
Public et prérequis
Des professionnels avec une volonté d'implication personnelle sans aucune formation spécifique
Durée de la formation
14 heures sur 2 jours
Possibilité d'ajuster en fonction de vos attentes
Outils pédagogique
Alternance de théorie et de pratique. Mises en situation, cas pratique, QCM, quizz.
Lieu de formation
Formation en présentiel
France entière
Communiquer avec les autres implique d’établir des échanges et des relations en utilisant un langage commun malgré les différences de chacun.
Information ou devis
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